Politique d’expédition

Politique d’expédition – Hyppalektryon

1. Zones de livraison

Hyppalektryon expédie ses produits :

🇫🇷 en France métropolitaine
🌍 à l’international sur demande

Pour toute livraison hors France : 📩 elisa@hyppalektryon.fr

2. Frais de livraison

La livraison est offerte en France métropolitaine.

Pour les commandes hors France, des frais de livraison pourront s’appliquer selon la destination.

3. Délais de préparation

Les délais de préparation varient selon le type de produit :

✔️ Produits en stock (standards)

🕐 2 à 5 jours ouvrés

✔️ Produits sur mesure

🕐 5 à 10 jours ouvrés
(selon la complexité et la demande)

✔️ Précommandes

Le délai est indiqué sur la page produit.

Ce délai peut varier en fonction :

des contraintes de production
des imprévus liés à une fabrication artisanale

4. Délais de livraison

Une fois expédiée, la commande est livrée dans un délai estimé de :

France : 2 à 5 jours ouvrés

Ces délais sont indicatifs.

5. Suivi de commande

Après expédition, un numéro de suivi est communiqué au client.

6. Retards de livraison

Hyppalektryon ne pourra être tenue responsable des retards liés :

aux transporteurs
aux périodes de forte activité
ou à tout événement indépendant de notre volonté

7. Réception du colis

Le client est tenu de vérifier l’état du colis à réception.

En cas de problème :
📩 contacter sous 48 heures à 5 jours maximum, avec photos.

8. Colis non réclamé ou adresse incorrecte

En cas de :

colis non récupéré dans les délais impartis au point relais
adresse incorrecte ou incomplète fournie par le client

le colis sera retourné à Hyppalektryon.

Cas particulier – colis non récupéré en point relais

Si le client est informé de la disponibilité de son colis mais ne le récupère pas dans les délais du transporteur :

le colis sera automatiquement retourné à Hyppalektryon
les frais de réexpédition seront à la charge du client

Exception

En cas de situation exceptionnelle (empêchement majeur, problème de santé, imprévu), et si le client informe Hyppalektryon avant le retour du colis, une solution pourra être étudiée.

⚠️ Absence d’information

En l’absence de notification du client :

aucune prise en charge ne pourra être effectuée
la réexpédition restera intégralement à la charge du client

Recommandation responsable

Nous recommandons à nos clients, dans une logique écoresponsable, de ne pas choisir une livraison en point relais en période d’absence (vacances, déplacements, etc.).

Un colis non récupéré entraîne des transports supplémentaires et des déplacements inutiles, en contradiction avec notre engagement pour une consommation plus responsable.