Politique de remboursement

Politique de retour et remboursement

Chaque retour a un impact. Merci de consommer de manière consciente, en accord avec nos engagements

Notre engagement

Chez Hyppalektryon, nous faisons le choix d’une production raisonnée, limitant la surproduction et les transports inutiles.

Notre politique de retour s’inscrit dans cette volonté : protéger l’environnement tout en respectant vos droits.

1. Droit de rétractation

Conformément aux articles L221-18 et suivants du Code de la consommation, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation.

La demande doit être effectuée par email à :
📩 elisa@hyppalektryon.fr

2. Conditions de retour

Pour être éligible à un remboursement, le produit doit être :

intact
non utilisé
non lavé, non sali
retourné dans son emballage d’origine ou équivalent

Tout produit retourné incomplet, utilisé ou endommagé ne pourra pas être remboursé.

3. Frais de retour

Les frais de retour sont à la charge du client.
Hyppalektryon ne propose pas de retours gratuits.

Ce choix s’inscrit dans notre engagement à :

limiter l’impact environnemental des transports,
encourager une consommation plus réfléchie.

4. Remboursement

Après réception et validation du retour :

Le remboursement est effectué sous 14 jours maximum
Via le moyen de paiement initial

Seuls les produits respectant les conditions de retour seront remboursés.

5. Erreurs de taille ou de coloris

✔️ Erreur du client

Retour à la charge du client
Échange possible

✔️ Erreur de Hyppalektryon

Retour pris en charge par Hyppalektryon
Échange ou remboursement sans frais

6. Produits sur mesure / personnalisés

Conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation :
Les produits confectionnés sur mesure ou personnalisés ne sont pas soumis au droit de rétractation.

Ainsi :

Aucun remboursement ne pourra être effectué
Notamment en cas d’erreur de mesures ou d’informations fournies par le client

Cette règle permet de :

limiter le gaspillage de matières,
éviter la destruction de produits non revendables,
maintenir une production responsable.

🤍 Notre approche

Nous restons disponibles pour échanger avec vous.
Selon les situations, une solution pourra être envisagée (retouche, ajustement, geste commercial).

Cependant, aucune obligation d’échange ne pourra être garantie en cas de mesures incorrectes fournies par le client.